售后服務

一、 本公司提供的售后服務方式

1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話:0755-27298500 咨詢。

2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以致電公司客戶中心,申請免費換新機(外面損壞,做保修處理)。

3. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,客戶可致電公司客服中心,客服工程師會進行保修服務。

4. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,客戶可致電公司客服中心要求維修服務。


二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:

注意:因不恰當使用或缺乏設備保養及客戶環境問題造成的損壞,賣方不負有責任。

1. 購買日以購貨合同日期為準。

2. 質量問題不包括用戶個人對設備的主觀異議。

3. 包換、保修服務只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內;維修服務適當收費。

4. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)。

5. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝。


三、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書

(注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)


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